따뜻한 우체부

'대한민국 CEO' 타깃… 감성까지 만족

■ 2008 히트상품 고객만족부문 - 대형세단

1954년 하동환 제작소 설립 이후 자동차 생산 50여 년의 역사와 전통을 자랑하는 쌍용자동차는 체어맨, 렉스턴, 카이런, 액티언, 액티언스포츠, 뉴로디우스 등을 생산ㆍ판매하고 있으며, 21세기 세계적인 자동차회사로 재도약 한다는 목표를 세워놓고 있다.

올초 출시된 `체어맨W'는 `대한민국 CEO' 층을 타깃으로 한 플래그십 모델로 국내 최초 5000cc급 가솔린 엔진과 7단 자동변속기 등 메르세데스 벤츠 파워트레인을 장착해 격조 높은 주행 성능을 제공한다.

체어맨W는 내부에도 프리미엄 편의장치를 적용했다. 하만카돈 엔터테인먼트 시스템(Harman-kardon Entertainment System), 운전자통합 정보 시스템(Driver Information System), 8인치 음성인식 내비게이션, 무릎 에어백, 터치 센싱 타입 스마트키 등의 안전 사양 및 고급 편의 사양을 내장했다.

5000cc와 3600cc 모델 이외에 3200cc을 출시해 고객 선택폭을 넓혔다. 체어맨W의 우수성은 판매로 이어지고 있다. 체어맨은 W는 올 초 출시 이후 11월 말까지 총 6179대가 판매됐다.

회사는 체어맨W 고객 감성까지 만족시키는 다양한 마케팅을 진행하고 있다. 회사는 올해만 체어맨 고객 대상으로 지난 9월 꼬르넬리아니 패션쇼, 와인 시음 행사, 뷰티 클래스, 다이아몬드 클래스, 골프 강좌 등을 진행해 고객들에게 높은 호응을 받았다.

쌍용자동차는 `고객에게 보다 나은 삶의 여유와 가치를 제공하는 글로벌 자동차 회사(Global automotive company Creating a high value lifestyle)'라는 새로운 비전 선포와 함께 2011년까지 제품 풀-라인업 체제를 구축, 향후 종합자동차 메이커로 발돋움한다는 중장기전략을 발표한 바 있다.

이를 위해 쌍용자동차는 글로벌 네트워크와의 협력을 통한 제품 라인업 확대와 신시장 개척을 통한 볼륨 성장, 선점과 차별화를 통한 고객 중심의 가치 성장, 효율화된 기업 역량을 기반으로 한 내실 성장을 달성해 나갈 계획이다.

쌍용자동차(사장 최형탁)가 12월 한 달 동안 자동차 구입자에게 유류비를 지원하고 저금리 할부 상품을 적용한다.

2009년형 렉스턴, 카이런, 액티언 구매자의 경우 유류비지원, 3.9% 36개월 또는 7.9% 48개월 차 가격 전액 할부, 선수율 30% 이상 납부하고 무이자 36개월 할부 중에서 한 가지를 선택할 수 있다.

2009년형 액티언스포츠 구매자는 데크탑장착비용지원, 3.9% 36개월 혹은 7.9% 48개월 차량 가격 전액 할부 중 한 가지를 고를 수 있다. 뉴로디우스 구매자는 유류비 지원이나 선수율 15% 이상 납부하고 3% 36개월 할부 적용 등으로 차를 살 수 있다.

쌍용자동차는 SUV 100만대 판매돌파를 기념해 주요 SUV 구매자에 대해 등록세와 취득세를 100% 지원한다고 18일 밝혔다.

쌍용에 따르면 렉스턴, 카이런, 액티언, 액티언 스포츠 구매고객은 11월말까지 자동차 등록세 및 취득세 100% 지원 또는 전액 할부(3.9% 36개월 또는 7.9% 48개월) 중 하나를 택할 수 있다. 렉스턴, 카이런 구입고객의 경우는 선수율 30% 이상 납부 시 나머지 차값을 무이자 36개월 할부로 구입할 수 있는 상품도 고를 수 있다. 또 액티언 스포츠를 사는 고객은 순정 데크탑 무상 장착 상품도 선택 가능하다.

쌍용자동차(대표이사 사장 최형탁 : www.smotor.com)가 오는 11월 17일(월)부터 11월 22일(토)까지 6일간은 체어맨 차종에 대해, 11월 24일(월)부터 29일(토)까지 6일간은 RV 차종에 대해 각각 동절기 대비 무상점검 서비스를 총 12일간에 걸쳐 체어맨 차종과 RV 차종으로 이원화해 실시한다고 지난 13일 밝혔다.

대형트럭을 제외한 쌍용차 전차종을 대상으로 실시되는 이번 무상점검서비스는 당사 서비스 네트워크 총 304개소에서 실시되며 ▲히터작동상태 점검 ▲엔진오일 누유 점검 및 보충 ▲부동액 점검 및 보충 ▲브레이크 오일 상태 점검 ▲타이어 마모 상태 및 공기압 점검 등 총 10개 항목에 대한 점검 및 오일류 보충 등의 서비스가 무상으로 제공된다.

이외에도 레저용 Hip Sack이 지급되고 추첨을 통한 영화권 지급 이벤트 및 부품 무상쿠폰 지급 행사를 병행 고객의 만족도를 높여 나갈 예정이다.

한편, 쌍용자동차 서비스본부장 이종술 상무는“고객만족도를 높이기 위해 정기적으로 시행해 오고 있는 쌍용자동차의 무상점검 서비스(리멤버 서비스)는 고객중심의 서비스 제공을 목표로 하고 있으며 향후에도 고객을 위한 새로운 서비스와 그 개선을 위해 노력해 나갈 것이다.”고 말했다.

쌍용자동차 동절기 대비 무상점검 서비스(리멤버 서비스)에 대한 자세한 내용은 회사 홈페이지(www.smotor.com)나 고객센터(080-500-5582)를 참고하면 된다.