동부화재, 프로미 옴부즈만제도 시행

동부화재 김순환 사장은 한가위를 맞아 자동차보험과 장기보험 계약자인 남양주 소재 다우닝산업 남상만 대표를 찾아 감사의 뜻으로 정성이 담긴 선물을 전달하고 남 대표의 진솔한 의견을 회사 경영에 적극 반영키로 했다.

지난 1일부터 오는 19일까지 계속되는 이번 행사는 김 사장을 비롯한 전 임원과 본점 부서장 등이 각 지점을 방문, 설계사들의 건의사항 및 애로사항을 듣는 건 물론 우수고객을 함께 찾아가 고객 서비스에 대한 불만사항이나 건의사항을 청취하고 이를 신속히 해결하는 방식으로 진행된다.

한편, 동부화재는 고객들의 의견을 지속적으로 청취해 고객만족도를 높이는 데 최선을 다할 계획이다. 상반기 우수고객 방문에 이어 하반기에는 불만고객을 찾을 예정이다.